Сотрудник просит повышение зарплаты. Что делать боссу?

Материальная мотивация – безусловный лидер для 83% россиян, согласно опросу HeadHunter. При этом около 48% людей увольняются из компании, если работодатель отказывается повысить зарплату.

Большинство программ мотивации строится именно на финансовой составляющей. Обычно в российских компаниях используются сразу несколько видов стимулирующих выплат.

Источник: Русская школа управления

Но что делать руководителю, если сотрудник просит его о повышении зарплаты? При этом, он не готов брать на себя больше обязанностей и считает, что ему недоплачивают за уже существующие обязанности. Разбираемся, как оценить необходимость прибавки, какие факторы учесть при принятии решения и при любом исходе сохранить хорошие отношения с работниками.

7 правил диалога о повышении зарплаты

1. Выслушайте просьбу

Решайте только реальные вопросы. Спокойно выслушайте, что вам хочет сказать сотрудник. Если он мнется, не может сформулировать свою мысль, значит сам не готов взять на себя ответственность и сомневается. Не нужно додумывать и озвучивать просьбу за него.

2. Узнайте причину

Допустим, работник сказал вам, что хочет прибавки к зарплате. Если он думает об этом, значит у него есть аргументы в пользу такого решения. Попросите озвучить причины, рассказать о результатах в работе, которые могут служить доводом для премирования.

Хорошие причины для повышения зарплаты: «Готов взять новый проект», «Выполняю задачи раньше дедлайнов», «Взял на себя обязательства по обучению коллег». А вот недостаточные аргументы обычно звучат так: «Зарплата менеджера Ивана больше», «Я работаю на этой должности уже год», «У меня родился второй ребенок». Они никак не связаны с рабочей нагрузкой и исходят из личного «хочу» работника.

3. Возьмите таймаут

Даже если аргументы сотрудника показались вам разумными, возьмите время на принятие решения. Лучший срок, который не вызовет негативной реакции – 2-3 дня. За этот период вы сможете обсудить повышение с коллегами, посмотреть бюджетные ограничения, оценить реальные результаты сотрудников.

4. Оцените факты

Теперь стоит тщательно оценить результаты работы сотрудника. Иногда человек работает в компании много лет, но никак не развивается и монотонно трудится «на среднем уровне». При оценке могут быть три варианта.

Первый – вы ведете статистику и аналитику. Например, используете систему для учета и мониторинга сотрудников Monitask. В таком случае вы легко сформируете отчет и увидите, сколько времени работает человек, какие задачи выполняет, продуктивно ли проводит рабочее время.

Второй вариант подойдет, если специальной программы в вашей компании нет. Спросите об успехах у непосредственного начальника и коллег. Такой способ всегда менее объективный, поэтому опираться только на мнение других людей – не лучшее решение.

Иногда руководители смотрят рыночные зарплаты на работных сайтах. Но лучше оценивать соотношение зарплаты и пользы сотрудника для бизнеса. Например, человек может просто «перекладывать бумажки» или смотреть видео в социальных сетях вместо работы. Или же напротив – работает за двоих, перерабатывает в выходные и так далее.

5. Исходите из бюджета компании

Зачастую руководитель и сам понимает, что сотрудник заслуживает повышения зарплаты. Но, вне зависимости от исполнителя и его продуктивности, у каждой работы есть своя цена. Точно также, как у бизнеса есть свои финансовые лимиты.

Если вы задумались о премии или прибавке, обязательно оцените потенциальные затраты в цифрах – проконсультируйтесь с экономистами и бухгалтерией. Например, руководители часто забывают, что за повышением зарплаты следует рост налогов и взносов. Эти показатели довольно весомые, и их необходимо учитывать.

Не всегда компания может позволить себе дополнительные издержки. Или же сотрудника стоит перевести на другую должность с более высоким окладом.

6. Будьте честны с работником

Вне зависимости от вашего решения – расскажите о нем сотруднику. Если реальных причин повышать зарплату нет – прямо сообщите работнику. Возможно этот разговор поможет вам решить проблемы, повысить его мотивацию, перевести на другую должность. Тогда он начнет приносить компании больше пользы и следующий разговор о зарплате решится в его пользу.

Не поддавайтесь на уговоры и манипуляции – бизнес не терпит сантиментов и неразумных уступок. Если в ответ на отказ повышать зарплату человек начинает угрожать, плакать и кричать, лучше расстаньтесь с ним на этом этапе.

7. Оптимизируйте начисление зарплаты

Чтобы избежать трудных разговоров, лучше продумать грамотную систему вознаграждений. Привяжите уровень зарплаты к KPI. Так у коллег будет больше стимула приносить реальную пользу компании, а прозрачность позволит избежать разногласий.

К тому же, повышение зарплаты мотивирует людей усерднее трудиться всего на 3-6 месяцев. Потом человек начинает снова задумываться о том, что ему платят недостаточно.

Что делать руководителям, которые не могут повысить зарплату

Представим, что вы оценили результаты сотрудника и возможности компании. Итог – пойти на повышение зарплаты сейчас не получается. Что делать в такой ситуации?

Совет №1. Договоритесь о времени

Например, сотрудник в течение 3 месяцев составляет подробный отчет о своей работе, в котором отражает результаты, повысившие прибыль компании. Также он анализирует ошибки, предлагает идеи о своем возможном развитии. По окончанию срока, если вы видите положительную динамику, зарплату можно повысить соразмерно достижениям.

Совет №2. Составьте план

Поставьте работнику задачи, которые возможно проанализировать и оценить в цифрах. Оптимальный срок, который обычно сотрудники принимают спокойно, 3 месяца. Если результаты работы спустя это время будут достигнуты, можно поднять оклад или выдать премию.

Совет №3. Оптимизируйте процессы

Если вы не можете повысить зарплату сейчас, но сотрудник объективно заслуживает прибавки, стоит менять подход.

• Планируйте дополнительные издержки заранее и создайте запас под ФОТ.
• Перераспределите обязанности – заберите работу у неэффективных коллег и добавьте обязанности продуктивным сотрудникам вместе с дополнительной оплатой.
• Сократите оклад и увеличьте бонусную часть зарплаты. Если у вас в компании есть четкие KPI, сотрудник сможет зарабатывать больше при хороших рабочих показателях.
• Перезаключите договор с работником. Можно сотрудничать с ним по ГПХ, договору с ИП. Так компания экономит на взносах. Но помните, что такой найм регулируется законом. Например, сотрудничество с самозанятым, который работал в компании ранее, запрещено.

Совет №4. Предлагайте альтернативу

Возможно сотрудник будет доволен, если вы дадите ему дополнительный выходной или позволите иногда работать удаленно. Также многие компании применяют бонусы и партнерские программы: скидки на посещение спортивного зала, психолога, салонов красоты и так далее.

Если вы задумываетесь о создании программы мотивации, отталкивайтесь от потребностей и желаний сотрудников. Взять чью-то рабочую схему – не лучшее решение. Система мотивации должна стимулировать людей, а значит – быть полезной и актуальной.

Совет №5. Добавляйте задачи

Если вы не хотите терять человека, который объективно не дотягивает до более высокой зарплаты, а деньги ему нужны, подумайте о дополнительных обязанностях. Например, предложите ему взять на себя наставничество и обучение новичков, и прибавьте к окладу бонус.

Факторы, которые нужно учесть для решения о повышении зарплаты

1. Рабочее время

Первое – посмотрите, сколько времени работает сотрудник. Если он опаздывает к началу дня, задерживается на обеде или постоянно прерывается на разговоры с коллегами за чашкой чая – отказать в повышении зарплаты будет проще.

Благодаря сервису Monitask вы за пару кликов сформируете отчет об отработанном времени. Так у вас на руках будет честная статистика, которая позволит избежать споров с коллегами.

2. Продуктивность

Также система мониторинга сотрудников показывает вам полный отчет о деятельности сотрудников. В течение дня программа делает скриншоты рабочего стола и собирает аналитику посещения сервисов и приложений с устройства. 

Это значит, что в любой момент вы сможете увидеть, на что сотрудники тратят рабочее время. Согласно исследованию New Life Group, около 4 часов сотрудники проводят за посторонними делами. Например, фрилансеры и удаленные работники уделяют проектам только 60% времени. Конечно, анализ продуктивности и аргументы в пользу того, что сотрудник не работает в полную силу, позволят уйти от разговора о повышении зарплаты.

3. Бюджетные ограничения

Просто посчитайте, во сколько обойдется вам повышение зарплаты в течение будущего года. Затем соотнесите полученную сумму с бюджетом отдела и сделайте выводы.

Пример: Бюджет отдела продаж на год – 2 000 000 рублей. Из них фонд оплаты труда (зарплата, налоги и страховые взносы) составляет 1 350 000 рублей.

Менеджер Иван получает в год 750 000 рублей, но хочет зарабатывать больше. Если компания повысит ему зарплату, то затраты на оплату его труда станут 900 000, а бюджет растянется до 2 150 000 рублей, что фирма позволить себе не сможет.

Вместо заключения

1. Принимайте взвешенные решения. Первое правило хорошего руководителя – действовать «с холодной головой» и тщательно взвешивать все решения. Всегда берите паузу, если не уверены. Спокойно обдумайте возможные варианты и оцените их стоимость для бизнеса в деньгах.
2. Не поддавайтесь на манипуляции. Сотрудники бывают разные, кто-то тактично намекает на повышение зарплаты, другой разумно обоснует свою просьбу, а третий будет плакать и умолять. Помните, если вы поддались на уговоры одно человека, скоро весь коллектив придет к вам в кабинет и будет настаивать на пересмотре оплаты.
3. Автоматизируйте учет. Всегда можно спросить мнения коллег, но намного проще и эффективнее – вести учет рабочего времени и отслеживать эффективность сотрудников в специальной программе. Благодаря автоматизации вы избежите ошибок, получите объективную полную картину по каждому работнику и сможете принимать правильные решения.

Будьте честны с коллегами. Не стоит давать абстрактные обещания в стиле «Повысим зарплату в следующем году». Такой подход только демотивирует коллектив и снижает доверие к руководству. Лучше честно говорите, что нужно сделать сотрудникам, чтобы зарабатывать больше.