Главные тренды удаленной работы в 2024 году

Согласно исследованию Global Workplace Analytics, с 2005 года число сотрудников, которые полностью или частично работают из дома, выросло на 159%. Удалённая работа стала более распространённой в связи с пандемией COVID-19, и тренд на гибридный и удалённый формат работы продолжат развиваться в 2023 году. Например, в России «на удалёнке» работают сотрудники 57% компаний, опрошенных сервисом Работа.ру.

В статье расскажем, какие ожидания об удалённой работе актуальны для сотрудников сегодня, как будет меняться рынок «удалёнки» и на что стоит обратить внимание руководителям удалённых команд.

10  главных трендов удалённой работы в 2023 году

1. Переход на гибридную модель работы 

В 2023 году 65% компаний, которые выстраивали рабочие процессы в удалённом формате, планируют перейти на гибридную модель, которая предполагает комбинацию удалённой и офисной работы. Почему сформировалась такая тенденция?

В первую очередь, гибридный формат работы позволяет компаниям экономить средства на содержание офиса и хозяйственные расходы. Сотрудники же получают больше автономии, не тратят время на дорогу и могут самостоятельно планировать свой рабочий день.

Компания Accenture приводит данные, что 83% специалистов отдают предпочтение гибридной модели занятости. Более того, почти половина респондентов готовы на снижение заработной платы на 5%, если работодатель предлагает работу на удалёнке или в гибридном формате.

Хотя большинство специалистов говорят, что их продуктивность при удалённой работе не падает, работодателям важно сохранять рычаги контроля. Таким образом, гибридный формат работы становится своего рода компромиссом, когда и сотрудники, и бизнес удовлетворяют свои запросы от рабочего процесса.

В России тренд на гибридный формат работы стал развиваться ещё активнее. Это связано с тем, что многие специалисты российских компаний уехали в другие страны и продолжают работать удалённо. Например, в феврале 2023 года руководство ВКонтакте заявило, что удалённый формат работы сохраняется только в случае, если сотрудник работает на территории России. В марте 2023 года представители Яндекс рассказали о планах перевести сотрудников на гибридную модель, с возможностью посещать офисы компании в нескольких странах.

2. Увеличение использования цифровых технологий

Автоматизация бизнес-процессов – уже устоявшаяся тенденция, но в 2023 году особый упор компании делают на HR-tech и системы учёта рабочего времени и контроля за сотрудниками. Такая необходимость напрямую ассоциирована с удалённой и гибридной моделью работы.

Современные HR-решения позволяют более эффективно выстраивать рекрутинговые мероприятия, онбординг, внутренний нетворкинг и коммуникацию между отделами. Системы мониторинга работы сотрудников решают сразу несколько важных моментов: отслеживание производительности труда и рисков профессионального выгорания, учёт отработанного времени для расчёта зарплаты, защита конфиденциальной информации, распределение нагрузки между сотрудниками и так далее.

Например, система Monitask делает скриншоты экрана, по которым руководитель может составить объективную картину о рабочих процессах для каждого конкретного сотрудника. Вы поймёте, на какие сайты и приложения отвлекаются ваши коллеги, как быстро решают поставленные задачи и с какими трудностями сталкиваются во время работы. Подробная аналитика помогает оптимизировать бизнес-процессы, выявить «слабые зоны» и улучшить дисциплину в команде.

3. Рост спроса на специалистов по цифровой безопасности

В 2022 году IBM подсчитали, что средняя стоимость утечки данных в мире составила 4,24 миллиона долларов. Одной из главных причин утечек конфиденциальной информации уверенно можно назвать удалённый формат работы. Сотрудники, которые имеют доступ к закрытым данным, продают клиентские базы конкурентам, выкладывают в даркнет или же допускают критические ошибки по неосторожности.

В связи с усугублением проблемы, спрос на специалистов по цифровой безопасности растёт. Так, в 2021 году российские компании разместили на 47% больше вакансий в области защиты данных. Согласно данным HeadHunter, спрос на экспертов по кибербезопасности больше всего увеличился в финансовых учреждениях (+55%), сфере телекоммуникаций и связи (+43%), IT-компаниях (+31%). 

4. Инновационные подходы к управлению

Распространённость удалённой работы требует от работодателей новых подходов к управлению персоналом. Компании будут всё больше использовать технологии для управления рабочими процессами и проектами. Согласно прогнозу компании Grand View Research, уже к 2030 году объём мирового рынка HRM-систем превысит 56 миллиардов долларов к 2030 году, а среднегодовой рост с 2022 по 2030 составит 12,8%. 

Повсеместная автоматизация – это необходимость для компаний, которые сотрудничают с фрилансерами, удалёнными командами и нанимают сотрудников под конкретные проекты. Современные системы управления персоналом – самый надёжный способ грамотно распределять задачи, получать полную аналитику по процессам, гибко реагировать на любые изменения и вести подробную отчётность. 

5. Увеличение значимости корпоративной культуры

Исследования показывают, что продуктивность фрилансеров и сотрудников, которые переходят на удалённый формат работы, не меняется или возрастает. Работодатели радуются высокой производительности труда, а люди зачастую не замечают, как приходят к выгоранию и депрессии из-за возросшей нагрузки. 

Дело в том, что, при переходе на удалёнку, около трети сотрудников отказываются от выходных, ещё столько же позволяют себе только один выходной в неделю. Кроме того, при удалённом формате работы может появляться чувство изоляции и отчуждения.

Около 66% руководителей делятся, что главная проблема удалёнки – низкая вовлечённость дистанционных сотрудников в корпоративную жизнь. Отсюда вытекает снижение мотивации в реализации групповых проектов, отсутствие сопричастности к целям компании и падение эффективности. Чтобы решить эту проблему, в 2023 году компании будут стараться создавать сильную культуру и укреплять взаимодействие между сотрудниками, например, проводить виртуальные мероприятия и тренинги.

Кроме того, полезно использовать технологичные решения для коммуникации между членами команды. Например, в сервисе Monitask вы можете ставить и распределять задачи – прозрачный процесс позволяет увидеть, кто из коллег назначен ответственным, к кому обращаться за информацией по проекту, с кем обсудить возможные трудности.

6. Поддержка здоровья и благополучия сотрудников

Хотя финансовая мотивация всё ещё остаётся главным стимулом для работы, сейчас большинство специалистов выбирают работодателя не только по уровню заработной платы.

70% опрошенных LinkedIn поделились, что не согласятся работать в компании, культура которой не соответствует этическим нормам.

В условиях высокой конкуренции за таланты, компании по всему миру разрабатывают привлекательные EVP для сотрудников и соискателей, а также активно развивают направление Well-being – направление заботы о благополучии своих сотрудников. 

В 2022 году среди россиян сильно вырос спрос на психологическую помощь. Компании, которые заботятся о состоянии здоровья и удовлетворённости своих сотрудников, оплачивают сеансы с психологом, понимая, что такой шаг повышает лояльность персонала и продуктивность в работе.

Например, отечественная компания Kaspersky оплачивает своим сотрудникам расширенный ДМС со стоматологией, ведение беременности и роды, посещение фитнес-зала, психологические сессии, дополнительное обучение и языковые курсы. Конечно, такое отношение мотивирует людей прикладывать больше усилий для развития компании.

7. Виртуальные офисы

Чтобы удалённая команда работала, как часы, компании создают особую облачную среду. Для этого в бизнес-процессы активно внедряются системы учёта рабочего времени, совместного планирования, заполнения отчётности и так далее.

Виртуальный офис часто включает в себя следующие инструменты: корпоративную почту, планировщик, телефонию и видеосвязь, совместный доступ к популярным облачным инструментам для обмена данными и управления проектами.

Некоторые сервисы, которые предоставляют услуги виртуального офиса позволяют забронировать конференц-зал или коворкинг для встречи, распечатать документы, получить почтовое отправление и так далее. Благодаря виртуальным офисам компании одновременно экономят средства на аренду и не теряют связь с коллективом.

8. Автоматизация бизнес-процессов

По информации HeadHunter, уже в начале 2020 года каждая третья российская компания перешла на автоматизированный учёт HR-процессов. CRM-системами сегодня пользуется даже малый бизнес, а представить удалённую команду без планировщика задач уже просто невозможно. 

Автоматизация всех бизнес-процессов позволяет не только избавиться от рутины и высвободить время для решения более серьёзных задач. Технологии защищают от ошибок, которые регулярно происходят из-за человеческого фактора. Таким образом, компании увеличивают производительность сотрудников, концентрируются на стратегическом планировании и могут достигать лучших результатом за счёт более качественного клиентского сервиса.

9. Внедрение искусственного интеллекта

Инструменты, в основе которых лежит искусственный интеллект, всё чаще используются для кадровых мероприятий. Например, для онбординга, обучения и адаптации новых сотрудников компании создают чат-боты. По данным опроса Salesforce, 64% HR-специалистов, которые делегировали часть обязанностей чат-ботам с искусственным интеллектом, тратят большую часть своего времени на решение более сложных задач. 

На корпоративных порталах искусственный интеллект помогает сотрудникам за несколько секунд найти нужную информацию, а цифровые помощники собирают статистику и составляют отчёты для руководителей. 

В 2023 году сервисы с искусственным интеллектом становятся популярнее с каждым днём. Нашумевший ChatGPT уже пишет осмысленные тексты, создаёт картинки, скрипты и даже программный код. Тренд на развитие бизнес-сервисов на базе искусственного интеллекта будет только нарастать в ближайшие годы.

10. Рост спроса на программы контроля удаленных сотрудников

Потребность в программах мониторинга рабочего времени сотрудников выросла во время пандемии. Например, продажи американского софта Hubstaff в период с марта по май 2020 года увеличились в 3 раза, согласно информации, опубликованной The New York Times.

С окончанием пандемии удалённый формат работы стал нормой, поэтому необходимость контролировать удалённые команды сохранилась. Так, в 2022 году более 27% российских компаний уже использовали системы учёта рабочего времени сотрудников.

За период с марта по сентябрь 2022 года спрос на программы, которые отслеживают действия сотрудников в рабочее время, вырос на более чем на 20%, сообщает «Коммерсант». При этом бизнес отдаёт предпочтение отечественным разработкам.

Основной вывод, который объединяет все перечисленные тренды удалённой работы в 2023 году, – активное внедрение бизнесом технологичных систем и программ для автоматизации всех процессов: от учёта рабочего времени и мониторинга сотрудников до планирования задач и учёта сделок с клиентами.

Автоматизация и технологии позволяют контролировать процессы на всех этапах, заботиться о кадрах и достигать качественно новых результатов в бизнесе. Monitask – один из полезных сервисов, который значительно облегчит взаимодействие с офисными сотрудниками, фрилансерами и удалёнными командами, а также поможет избежать утечек информации и ошибок при учёте отработанного времени.