Blog de Monitask

Productividad vs. Eficiencia: ¿Qué es más importante en el lugar de trabajo?

Hoy en día se habla mucho de la productividad frente a la eficiencia en el lugar de trabajo. Mucha gente cree que si pudiéramos hacer más cosas, tendríamos más éxito.  Sin embargo, esta historia tiene otra cara: la eficacia. Es tan importante ser eficiente como productivo. En esta entrada del blog, exploraremos la diferencia entre…

Los 10 mejores programas de control de calidad para Call Centers

Es fundamental disponer de las herramientas adecuadas para ofrecer un excelente servicio al cliente. El software de control de calidad para Call Centers es una de esas herramientas. Este tipo de software ayuda a las empresas a evaluar el rendimiento de sus operaciones de atención al cliente, ya sean internas o subcontratadas a empresas de…

¿Cuántas horas hay en un año de trabajo de tiempo completo?

Saber cuántas horas trabaja la gente al año parece fácil de calcular, ¿verdad? La respuesta, sin embargo, no es tan sencilla como parece, ya que depende de cómo se defina “año laboral”. Y antes de que se lo pregunte: sí, ¡hay algunos años laborales distintos de otros!  En este artículo, exploraremos diferentes formas de calcular…

Jefe vs. Líder: ¿Cuáles son las principales diferencias?

Mucha gente piensa rápidamente que un jefe es alguien que consigue que se hagan las cosas. Sin embargo, las funciones de un jefe y un líder son muy diferentes. Para entender realmente cómo alcanzar el éxito en tu organización, primero debes comprender las diferencias clave entre jefes y líderes. Jefe vs. Líder La diferencia más…

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